CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Happy Baby Shop luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua hotline 0909 617 125, email happybabyvn@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp tại cửa hàng.
Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp họ tên, số điện thoại, thông tin đơn hàng, nội dung cần hỗ trợ và hình ảnh liên quan nếu có.
Sau khi tiếp nhận, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ với khách hàng để xử lý. Theo chính sách hiện tại của website, thời gian giải quyết khiếu nại là từ 01 đến 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin.
Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thỏa thuận trên tinh thần đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
